후기

４月に急な父との別れで、色々精神的にも、体力的にもお疲れな姉妹の癒し旅でした。
新緑と川の流れの露天風呂は最高でした。3ヵ所趣の違うお風呂で良かったです
姉妹店のお風呂にも行きたかったのですが、天気が悪かったのと、私達の体力がなかったので、行けなかったのは残念でした。
夕食は野菜メインでとても美味でした。初めて馬刺しをいただきましたが、臭みとかなく、おいしかったです
朝食は種類豊富で、美味しくて、食べ過ぎてしまいました。
それからお部屋をグレードアップしていただき、ありがとうございました。ゆっくり温泉に入って、美味しいご飯を食べて、忙しさから解放されたひとときでした。

川に面したモダンで綺麗なホテルです。　川の流れの音が心地良く又再訪したいと考えております。それ程客室数も多く無くザワザワしておらずユックリ落ち着けます。　温泉は良い泉質で混雑もしておらず、3箇所有る内の2箇所に入りのんびり湯につかる事が出来ました。　夕食は種類が豊富で見た目も味も良く満足です。　部屋も広く豊な緑と川のせせらぎが聞こえ癒されました。駐車場がホテルの前は満杯で、玄関から橋を渡り徒歩2分弱の離れた駐車場でしたが広く特に不満はありません。

お風呂がいろいろあり、お客さんが分散して混むことがなく、ゆっくり入ることができました。
もうひとつの宿の温泉にも入れてよかったです！
食事もおいしかったです。
この値段でこの温泉と食事はなかなかないと思います。
とてもよかったです。
また宿泊したいお宿です。

街中バスあかべえで会津若松巡りをしました。
東山温泉の中でゆったりとくつろげる御社を選びました。
部屋や館内について
部屋全体が綺麗に清掃されていました。
タオル、歯ブラシ、カミソリといったアメニティも十分でした。
入浴後にライブラリーラウンジを利用しましたが、飲み物があり、入浴後のくつろぎにぴったりでした。
温泉について
猿の湯、千年の湯、姉妹館の千代滝の温泉を利用しました。スリッパや千代滝に向かうときに使うサンダルの履き間違い予防対策が十分されていました。今回浸かった温泉はいずれも東山温泉の街並みを眺められたり、川のせせらぎを聴いたりしてゆったり楽しめました。また、会津牛乳などの風呂上がりの飲み物も豊富で猿の湯は足のマッサージ器があってくつろげました。
食事について
会津の郷土料理や地産地消の食材が十分に食べられました。
メインの桜刺しはまぐろのような食感で臭みなく食べやすかったです。
黒毛和牛陶板焼はバター醤油だれやわさびで食べましたが、肉が柔らかくて美味しいです。
会津名物のこづゆ。ホタテの出汁を重視し、素材の旨みを引き出していました。
野菜が多く摂れて、栄養バランスがよく健康を意識したメニュー構成に満足しました。
朝食はビュッフェスタイル。
当館自慢のだし巻き卵や福島県名物のいか人参、東山温泉の水で作った豆腐や会津高田の納豆と自慢の料理や地産地消の食材をいろいろ楽しめました。
接客について
チェックイン館内説明や食事の説明が丁寧でした。食事での浴衣を汚さないために袖留めが置いてあり、気配りが良かったです。
従業員と出会うたび、挨拶をきちんとやっていました。また夜に猿の湯の足のマッサージ利用中も「ごゆっくり」と声をかけてくれて、感じが良かったです。
朝、部屋のトイレが開かないハプニングがあり、フロントに電話をかけましたが、迅速に対応して（マイナスドライバーで開けた）くれたところも良かったです。
最後に
川のせせらぎを聴きながら入る温泉、栄養満点の食事、心温まる接客のおかげでゆっくりくつろげました。「くつろぎ宿」という名前も納得です。
次回も利用したいです。
今後ともよろしくお願いいたします。

建物や設備が新しいわけでもなく華やかさもあまりないけれど　落ち着いた雰囲気と作り手の気を感じるお料理が素晴らしい
もちろんコストのかけ方は価格相応ではあるけれど美しい盛り付けに感動しました
無料のラウンジがとてもいいですね　
照明の具合もいい　かなりの時間をあそこで一人で過ごしました
再訪したいと思える宿でした

全体的には良いのだが、今回利用した部屋の門灯?(廊下側の明かり)が無く、入室時のカギの差し込みが見えにくかった。
出来れば全室にあってほしい。

夫婦で初めての福島旅行でした。クチコミを参考にしてこちらを予約しました。食事、お部屋、サービスとても満足しました。夕食は半個室があったらいいなと思っていましたが、周りがあまり気にならない距離感でよかったし、食事がとても美味しかったです！お腹がいっぱいになってしまって、デザートはお部屋に持っていけるようにしてくださいました。夫婦でよく旅行しますが、食事、お部屋（ワイドタイプ）を考えるとかなりコストパフォーマンスが高いような気がしました。また機会があれば利用したいと思います。

二度目の宿泊です。初めて泊まった時にご飯が全部美味しかったので、再度宿泊することにしました。お野菜がふんだんに使われている料理ですが、野菜嫌いな人でも美味しく食べられるくらいとにかく味付けがとても美味しいです。盛り付けも可愛くて新鮮で水々しいお野菜が最高でした。お風呂も露天風呂や、半露天風呂があり、1日では　入り切れないくらい充実しています。少し気になったのが、ドライヤーが重たくて手が疲れてしまうことと、客室の冷蔵庫にドリンクがないので、ラウンジで戴くか、お水などは持参した方が良いと思います。

仕方ないのですが、私たちが停めた駐車場からフロントまで遠かったな─と思いました。
それ以外は特に不満はなく、特に朝食が野菜をいっぱい使っていておいしかったです！

５０代から８０代の９人でお伺いしました。
ホテルのみなさん、ホントに親しみやすく、とても親切でした。
お部屋の明かりが雰囲気的に良かったのですが、年寄りには少々暗かったようです。夕ご飯は会席料理で、特にお肉、と馬刺し美味しかったです。馬刺しはあんなに甘さのあるのは久しぶりに頂きました。
どうもありがとうございます。記念になりました。またよろしくお願いします。

何度も利用させていただいてるけど、いつも期待を裏切らないおもてなしに大満足。
お風呂も色々あるので湯めぐりしている気分で入れるし、お料理も地元の郷土料理を楽しめるし、スタッフさん方の対応も丁寧でとても気持ちよく過ごせました。
また行きたいと思わせてくれるお宿です！

家族4名で初めての福島
東山温泉
部屋は別館の4階
景観は駄目でした、
部屋の窓越しには、民家の
建物、確かに下には川が
見えるのですが、残念な　お部屋で、お洒落なお部屋で清潔感に対しては申し分なかったです、（ネットのお部屋の写真は分かりづらくもう少し窓際の写真を載せていたら、別の部屋にしました。）
間接照明が多く、全体的に
暗い感じです。
夕飯は、最高に美味しかったです、まだ朝のブッフェも品数多く、良かったです
感心の温泉ですが、地下の
源泉かけ流しの千年の湯
は感動的でした、露天風呂も川に近く、肌と温泉が
一体感出来、本当にオススメでした。
渡りの湯、猿の湯共に
最高に良かったです。
到着、帰宅時のロビーの
方々の対応が、イマイチ
心が無く、ビジネス的な感じで、おもてなしの気持ちが感じられませんでした。
総合的には、満足出来ました。
（ホスピタリティとお部屋の景観は残念でした

料理がとても美味しかった。
お風呂も貸切露天風呂があり、ゆっくり過ごすことができた。
また来たい。

息子の就職で、福島県に引っ越しのため立ち寄りました。お風呂も良かったのですが、郷土料理が美味しく今度は娘を連れて泊まりたいねと話していました。接客も温かく、心地よく泊まることができました。ありがとうございました。

ゴールデンウィーク中にメインとなる宿として、こちらを前日に決めて泊まりました。半露天風呂付きの特別室との事で確かに良い部屋ではありましたが、地下に有るためか、外の景色が見にくく、少し圧迫感があったのが、残念でした。

月に一度、県内各地の温泉に夫婦で一泊行くことにしています。新滝さんは3度目になります。とにかく何をとっても素晴らしいお宿です。館内は廊下お部屋、お風呂、食事処、トイレまで隅々まで清潔で気持ちがいいです。お風呂も３つそれぞれに露天があり到着してからすぐ千年の湯、食後に猿すべれの湯、そして朝風呂はわたりの湯と温泉三昧でゆっくりゆったりできました。食事もとても美味しくいただきました。品数も豊富で量もほどよく一品一品丁寧なお料理で大満足。朝食バイキングも食べきれないほどのメニューでお腹いっぱいご馳走になりました。お部屋は和モダンのツインすてきな造りで傍の川音がとても心地よく新緑がとても癒しでした。今度は別館の千代滝に泊まってみようと思います

初めて利用しました、料理、温泉はもちろんよかったのですが　スタッフのおもてなしの精神が細部にまで行き渡っていて非常に気持ちよく利用させていただけました、ありがとうございました、また福島に行く時は利用させていただきます。

温泉は柔らかな肌触りと適度な温度でのんびり浸かるのに最適でした。
客室も清潔感があり、寛げました。
食事会場は高級感のある雰囲気で、創作料理の様な夕食も楽しめました。
ラウンジでちょっとしたお菓子をつまめるのも嬉しいサービスでした。

今まで数々の旅館にお世話になりましたが、その中でも最高にお勧めしたいひとつです。
お値段の割にはお部屋も広々としていて
清潔感のあるきれいなお部屋で
周りの音もまったく聞こえず静かに過ごせました。
窓を開けると渓流の音がかすかに聞こえ、のんびりするには最適です
また、食事も朝夕どちらも満足のいくものでした。
特に朝食は、バイキング形式でしたが
種類も多く、どれも美味しくて全種類食べたかったのですが食べきれない程でした
スタッフさんもベテランの方ばかりで
とても丁寧なおもてなしをしていただき
滞在中は本当に居心地良く過ごすことができ感謝致します
お風呂も館内に4種類あり、湯めぐりで千代滝さんのお風呂も利用することができ温泉好きにはたまりません。
少しぬるめかな？と感じましたが
その分ゆっくりと浸かれ身体の芯まで温まる良いお湯でした。
おすすめです！！

去年宿泊した時とても良かったので再訪させていただきました。今回もとても満足しました。温泉、部屋、食事、みんな良かったです。また会津若松方面に行く機会がありましたらよろしくお願いします。

家族5人でお世話になりました
結論から申し上げますと大満足です
ありがとうございました
温泉、部屋、食事どれも素晴らしかったです
和スイートの部屋は清潔で広く家族全員が素晴らしい部屋だと感激しておりこの部屋を選んでよかったと思いました
また夕食時の給仕の方はどなたも丁寧で気持ちのいい対応をしてくださり、気さくに会話も楽しめました
料理もダシの風味がやさしく、料理全体を上品に仕上げており大変こだわりを感じました
温泉も素晴らしく、特に川沿いにある露天風呂の千年の湯が家族全員に好評でした
帰りの際も玄関で記念の家族写真を撮りたい旨を伝えるとお忙しいにもかかわらず快く対応していただけました
気になった点としては自動販売機とお土産コーナーがもっと充実していればなおよかったです
湯上りに飲みたいものが選べないのはちょっと寂しいです

夫婦2人で日頃の疲れを癒そうと、温泉目当てで予約をしました。
温泉はもちろんですが、お部屋も思っていたより広くてお掃除も行き届いていました。
お食事も会津の郷土料理を混えながら、目でも舌でも堪能できるお料理になっていました。
スタッフさんの対応も、所作がキレイで気持ちの良いお食事空間でした。
また東山温泉に行く時は、是非泊まりたいお宿です。

数年ぶり3回目の利用。普段レヴューは書かないが、サービスレベルの低下が悲しく、改善を期待し苦言を呈す。
＜総評＞
GW中という繁忙期のせいか、スタッフが不足しており疲弊感を感じた。
時下の人材不足が影響しているのか、万事足りていない。
＜改善希望点＞
・上記したが、サービスレベルがスタッフ不足により低下している。
・フロントは混雑時でも2人しかおらず、チェックイン業務時に追われていると聞きたいことも聞けなく、他のスタッフを捜し回ることに。
・15時にチェックインしたが集中時間だったため、駐車場の誘導にてんやわんや。館前に進入し荷下ろしをするのだが、後続車がどんどん進入するので駐車場まで移動することも困難。立地上仕方ないことだと思うが、沿道に出て誘導した方がいいと思った。これもスタッフ不足でままならない。
・滞在中に顔を合わせてスタッフが数人程度。男性は全員疲弊感がつきまとう。私も接客業を長くやっているので、疲弊が顔に出てしまうことは理解できるが、お客様は「非日常」を楽しみにきているので、あのように対応をされる萎える。
・15時チェックイン、部屋には誘導なし（これは別にいい。昔はあったような・・・）入室するとすでに布団が敷いてあった。これはくつろげない。畳でゆっくりできない。これもスタッフ不足の影響。
・子供用ゆかたを1Fに取りにいく。「大」が1枚もない。スタッフ探すもいない。
・湯巡り用下足があるとのこと。利用しようと5Fから1Fに降りる。1足もない。エレベーターには「出ているだけなので、極力、自前の靴をご利用ください・」と貼り紙。それは仕方ないこと。ただ、降りてみるまで分からない。行ってみてなかったら、部屋まで取りに戻る。これはサービスなのだろうか？数量が極端に少ないなら、やらない方がいいサービスだと思う。それか内線で受け付けるとか。
・朝食ビュッフェ、最も肝心なトレーの在庫切れ。これもスタッフを探すことに。
・ちょっとした目配り、気配りができなくなることは主に人材不足から起こる。それが原因であると思うが、そうでなければ怠慢でしかない。「喫煙室の灰皿、明日きれいになっているかな？無理かな？」と客に思わせてしまっている時点でアウト。楽しんでいない。
＜最後に＞過去2度利用するぐらい好きな宿でした。昔のレベルに復活願う！

GW家族旅行で利用。
東山温泉内で迷ったうえで予約しましたが、正解でした！
先ず、温泉が複数あり楽しめる事（姉妹館の千代滝を含めると6種）、そして各温泉にタオルがあり手ぶらで行けるのは有難い。浴衣も部屋に人数×2枚程度あり良い。
歴史ある旅館ですが、リニューアルしながら頑張っているのが伝わりました。千代滝にも入浴しましたが、個人的には、新滝オススメです。

夕食の郷土料理が美味しく、お風呂も良かったです。客室グレードアップの割には眺めはイマイチで、荷物を引きずっての第二駐車場は遠かったです。

親族旅行で利用しました。
みんなで楽しく過ごせました。
ラウンジのドリンクサービスがとてもよかったです。

お部屋もリニューアルされていて、綺麗でよかったです。
お食事も夕食、朝食ともに美味しかったです。
アスパラの天ぷらがめちゃくちゃ美味しかった！
また行きたいです。

今回の旅行は始めての福島県旅！
母親が以前宿泊して良かったと言っていた新滝さんに2泊しました。
楽しみにしていた夕食は初日、2日目と同じ物は一切出て来ず！
メインは和牛のステーキと朴葉焼きでした。メイン以外もどれも滋味深く角の無い味付けで美味しかったです！
朝食は和洋満遍なくあるビュッフェスタイルでした。
そして一番良かったのはお風呂でした。
姉妹館のお風呂も含めてどのお風呂も良かったです！
さらさらとしてじんわりと芯まで温まる温泉でこれだけでも行く価値が十分あると思います！
5才と7才の子連れ旅でしたが、従業員の方皆さん温かい接客で安心して利用出来ました。
また会津に行く際はまた此方へ伺おうと思います。

東山温泉の最奥の方の宿ですが、掛け流しの温泉が色々あり堪能させて頂きました。突然の予約で申し訳なかったのですが気持ち良く迎えてくださり有り難かったです。バイキングの朝食は品数も多く、美味しくてありえない位沢山頂きました。又，リピートしたいと思います。

4/29.30に初めて利用しました。部屋はツインの３人利用でしたが、十分な広さでした。温泉も4つ入りました。風情もあり、いい温泉だと思います。洗い場を使うなら一番奥にある猿の湯にたくさんあります。朝夕の食事をいただき、とても美味しく満足しました。温泉巡りまでは出来なかったので、また、利用できればと想います。