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くつろぎ宿　新滝
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Q&A

よくあるご質問

ご宿泊について

Q　千代滝と新滝、2つの館の違いは何ですか。千代滝は東山温泉街の高台に位置する旅館で最上階の展望露天風呂からは会津盆地を一望できます。
新滝は東山温泉街の中心に位置しており、川沿いにある細長いつくりの旅館です。
※千代滝と新滝は同じ東山温泉内で徒歩で約4分の距離に離れて位置しております。
Q　チェックインが遅くなりそうなのですが。2食付でお申し込みの場合は、18:00までにご到着頂けますと、ごゆっくりご夕食をご案内できます。それ以降も20:00までに夕食会場にお越し頂けましたら、お召しあがり頂けます。それ以降の場合は、サービスの提供ができなくなりますのでご了承ください。
素泊まり、または朝食付きでのご予約の場合は、24:00までにチェックインしてください。
なお、ご到着が18:00を過ぎる場合は、必ず事前に到着時間をお知らせください。TEL：0242-26-0001
18:00過ぎても事前連絡も事前入金も無い場合は、キャンセル扱いにせざるを得ない場合もありますので、ご注意ください。
Q　支払いにクレジットカードは使えますか?VISA、マスターカード、JCB、DC、UFJ、NICOS、AmericanExpressをご利用可能です。
その他のカードはご利用できません。
Q　飲食物の持ち込みはできますか？ご遠慮いただいております。ご了承ください。
Q　キャンセル料金を教えてください。キャンセル料金はご予約人数、ご予約までの日数によって異なります。
宿泊約款の別表２に詳細がございます。お手数ですがそちらでご確認ください。

お食事について

Q　アレルギー対応は可能ですか？<ビュッフェの場合>
夕・朝食ともに、ビュッフェのプランもございます。
特定原材料７品目（小麦・卵・乳・えび・かに・そば・落花生）はアレルギー表記をしております。
それ以外に関しては、お客様ご自身でご確認いただき、ご不明のことがございましたらお近くのスタッフへお申し付けくださいませ。
ただし、お食事前の最終確認は必ずお客様ご自身でお願い致します。

＜新滝：夕食の和食膳のについて＞
アレルギーにつきましてはあらかじめご連絡いただき、具体的な内容をお伝え頂ければ、可能な限りご用意致します。
ただし、お食事前の最終確認は必ずお客様ご自身でお願い致します。

※なお、事前に連絡がなく、当日、食事会場でお伝え頂いた場合、料理の変更は出来ません。お連れのお客様同士で分けてお召し上がり頂きますようお願いします。
また、ご希望があれば対象の料理を下げさせて頂きますので、係へお声掛け下さい。
Q　追加料理は頼めますか？下記の追加料理を承れます。

●馬刺し（にんにく味噌添え）一人前1,500円～
●季節の天ぷら　1,200円
●川魚の塩焼き一人前　1,200円
●田楽３種類盛り　1,000円

など当日でもご注文頂けます。

※要事前予約※
●刺身（お造り）一人前1,500円～（二人前から承ります）
●刺身盛10,000円～
●刺身舟盛（10名様～）20,000円～、
●鯉のうま煮一人前1,000円～、その他魚料理
●フルーツの盛り合わせ1皿3,300円～、
●オードブルセット1皿3,000円・5000円～等を承れます。
Q　子供の料理はどのようなものですか？小学生以上のお子様は、お子様ランチと陶板焼きをご用意しております。
（ファミリープラン、家族旅行応援プランなど特定プランの場合、別メニューの場合があります。）
幼稚園以下のお子様にはお子様ランチ風のご夕食を用意させて頂いております。
小学校低学年のお子様の場合は、お子様ランチ風のご夕食の方が良いと希望されるお客様もいらっしゃいます。特別なプランを除き、お選びいただけますので、ご希望をお伝えください。

お風呂について

Q　貸切風呂はありますか？はい、あります。
詳しくはお風呂のページをご覧ください。
Q　24時間入浴可能ですか？深夜の時間は清掃およびメンテナンスのため、ご利用いただけません。
また、お風呂によってそれぞれご入浴いただける時間が異なります。

■新滝
【わたり湯】
・ご入浴時間：　5:15～24:15
【猿の湯】
・ご入浴時間：　5:30～24:30
【千年の湯 岩風呂】
・男性 ご入浴時間：　15:00～18:50
・貸切 ご利用時間：　19:00～23:50
・女性 ご入浴時間：　5:30～11:00
【千年の湯 露天風呂・大理石風呂】
・女性 ご入浴時間：　15:00～18:50
・貸切 ご利用時間：　19:00～23:50
・男性 ご入浴時間：　5:30~11:00
Q　湯めぐりはいつでも利用できますか夜間は足元が暗く危険の為、湯めぐりのお時間は２２時までとさせて頂きます。
姉妹館への湯めぐりは無料サービスとなっております。
フロントにて湯めぐりＭＡＰを配布しておりますので、御利用の際はフロントカウンターにお声がけください。
点検、修繕または団体貸切などで湯めぐりをご案内出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、ご宿泊日の湯めぐりの可否につきましては、別途お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

館内施設について

Q　遊戯類の貸出はありますか？当館では囲碁・将棋・トランプ・オセロ等を無料で貸し出ししております。
ご利用の際はフロントまでご連絡ください。
また、新滝にてロビー横に卓球スペースもありますので、ご利用の際はお客様ご自身で卓球場横にある予約表に部屋番号をご記入の上、お楽しみ下さい。
卓球のご利用は30分単位になります。
Q　禁煙ルームはありますか？この度、くつろぎ宿では受動喫煙防止の要望を受け、2017年4月1日より全室を禁煙といたしました。
お煙草を吸われる方も、吸わない方も快適に過ごしていただけるよう館内に喫煙所を設置しておりますので、愛煙家のお客様はそちらをご利用ください。

※客室にてお煙草を吸われた場合、特別清掃をする関係で清掃費用及び営業損害金を申し受けますので十分ご注意ください。
Q　ペット同伴はできますか？現在はお受けしておりません。
以前は 新滝（旧不動滝）でお受けしておりましたので、数年前のガイドブックやインターネットのリンク集などには ペット受け入れ可と表示されていることがあります。
ネットについては随時修正依頼を出しておりますが、全部を把握し切れていない状況です。
そちらをご覧になった方には申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
Q　車イスの貸出はありますか？ご用意しております。台数に限りがございますので、必要な際はあらかじめお問い合わせください。

交通アクセスについて

Q　送迎はしてもらえますか？当館、新滝は「東山温泉駅」バス停より、徒歩3分の距離ですので、原則、送迎は行っておりません。
ただ、天候が崩れている時や雪等で足元の悪い時などは、臨機応変に対応いたします。

※会津若松駅への送迎は行っておりません。
※タクシーご利用の場合は、会津若松駅前から15分ほどで到着いたします。
Q　駐車場はありますか？はい、あります。
当館では安全上の理由から基本的にお客様ご自身での駐車をお願いしております。当館の係員が駐車場所をご案内いたします。
係員による駐車をご希望の際は、お申し付けください。

また、スペース上の理由から、係員がお客様のお車をお預かりし、移動して駐車することがあります。その際は貴重品の管理をお願いいたします。

その他

Q　記念日にケーキや花束を用意していただけますか？ケーキですが、種類やサイズなどが複数あり、いろいろなご提案ができます。
そこで、当館ホームページ「ケーキお申し込みフォーム」をご確認頂き、
お客様のお好みのケーキをそのフォームから直接ご入力にてお申込み頂くようお願いしています。

ケーキや花束を有料にてご用意致します。
■ケーキ(4号)　3,500円～
■花束　7,700円～

ご注文を承れる期限は、ご宿泊日からみて2日前の00:00です。

また、お客様ご自身にてケーキを持ち込まれる場合、「持ち込み料」がかかる場合がございますのでぜひ当館にてご予約ください。

↓ケーキ予約はこちらから
https://www.kutsurogijuku.jp/cake.html
Q　子供用の浴衣はありますか？大（120cm）と中（110cm）と小（100cm）の3サイズを、ご用意しております。
Q　お薬はいただけますか？水枕や冷却ジェルシート、体温計などはお貸しできますが、薬事法第24条により当館よりお薬をお出しすることはできません。
ご出発の際に念のためご準備いただけますようお願い申し上げます。
Q　日帰り入浴は可能ですか？2023年3月31日をもって「日帰り入浴」営業を終了しました。